Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 29. maj 2026

Vi tager dit privatliv seriøst

Hos Lunada ønsker vi, at du altid føler dig tryg og godt tilpas, når du handler hos os. Denne privatlivspolitik forklarer tydeligt, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi bruger dem. Vores butik er drevet af Shopify, som hjælper os med at levere en sikker og problemfri shoppingoplevelse til dig.

Hvis der opstår konflikt mellem vores Servicevilkår og denne privatlivspolitik, er det denne privatlivspolitik, der gælder i forhold til dine personlige oplysninger.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger vores butik, kan vi indsamle følgende:

Kontaktoplysninger såsom dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Betalingsoplysninger såsom dine kredit- eller debetkortoplysninger og transaktionshistorik. Kontooplysninger såsom dit brugernavn, adgangskode og præferencer. Ordreoplysninger såsom hvad du kigger på, lægger i kurven, køber, returnerer eller bytter. Beskeder du sender os, for eksempel via vores kundeservice. Enheds- og tekniske oplysninger såsom din IP-adresse, browsertype og hvordan du navigerer på vores hjemmeside.

Hvor vi får dine oplysninger fra

Vi indsamler oplysninger direkte fra dig, når du opretter en konto, afgiver en ordre eller kontakter os. Nogle oplysninger indsamles automatisk via cookies og lignende teknologier, når du besøger vores butik. Vi kan også modtage oplysninger fra Shopify, vores serviceudbydere eller andre partnere, der hjælper os med at drive vores forretning.

Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger dine oplysninger til at:

Behandle og ekspedere dine ordrer, håndtere returneringer og ombytninger samt holde dig opdateret om dine køb. Personalisere din shoppingoplevelse og anbefale produkter, vi tror du vil elske. Sende dig markedsføringskommunikation via e-mail eller andre kanaler, baseret på dine interesser og tidligere køb. Du kan til enhver tid framelde dig disse. Holde vores butik sikker, forebygge svindel og beskytte både dig og os. Give dig hjælpsom og responsiv kundeservice. Opfylde vores juridiske forpligtelser, når det er påkrævet.

Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger. Vi kan dele dem med:

Shopify og andre serviceudbydere, der hjælper os med at drive vores butik, såsom betalingsudbydere, logistikpartnere og IT-leverandører. Marketing- og reklamepartnere for at hjælpe os med at vise dig relevante annoncer. Du har ret til at framelde dig denne type målrettet annoncering. Andre parter, når det kræves af loven, eller i forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion.

Vores forhold til Shopify

Da vores butik drives af Shopify, behandles nogle af dine oplysninger også direkte af Shopify. Dette inkluderer data relateret til, hvordan du bruger og tilgår vores butik. Shopify er ansvarlig for, hvordan de håndterer disse data. Du kan læse mere om Shopifys privatlivspraksis og udøve dine rettigheder på Shopify Privacy Portal.

Links til tredjeparter

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksisserne på disse sider og anbefaler, at du gennemgår deres politikker separat, inden du deler personlige oplysninger med dem.

Børn

Vores butik er ikke beregnet til børn under den myndighetsalder, der gælder i dit land. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du mener, at dit barn har givet os deres oplysninger, bedes du kontakte os, så sletter vi dem hurtigst muligt.

Sikkerhed og opbevaring

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger, men vær opmærksom på, at intet online system er fuldstændig sikkert. Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for at levere vores tjenester, overholde juridiske forpligtelser og løse eventuelle tvister.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at få adgang til, rette, slette eller overføre dine personlige oplysninger. Du kan også have ret til at gøre indsigelse mod eller begrænse visse typer behandling samt til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Hvis du er bosiddende i EU eller EØS, er disse rettigheder garanteret under GDPR. Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os direkte. Vi vil aldrig forskelsbehandle dig for at gøre brug af dine rettigheder.

Du kan også til enhver tid administrere dine markedsføringspræferencer ved at klikke på frameldingslinket i en af vores e-mails.

For rettigheder relateret til data behandlet af Shopify, besøg venligst https://privacy.shopify.com/en.

Internationale dataoverførsler

Dine oplysninger kan blive gemt eller behandlet uden for dit hjemland. Når vi overfører data ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, anvender vi godkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser for at sikre, at dine oplysninger forbliver beskyttede.

Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller juridiske krav. Når vi gør det, opdaterer vi datoen øverst på denne side og giver dig besked, hvor det kræves af loven.

Spørgsmål eller klager

Hvis du har spørgsmål til denne politik eller til, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, er du meget velkommen til at kontakte os:

Lunada info@lunada.dk

Hvis du er bosiddende i EØS og mener, at vi ikke har håndteret din henvendelse korrekt, har du ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.