Er du ikke helt tilfreds med din ordre? Det er vi kede af at høre, og vi hjælper dig meget gerne!

Kontakt os via vores kontaktside eller send os en e-mail på info@lunada.dk, så finder vi en god løsning for dig så hurtigt som muligt.

Du kan også læse mere om vores retur- og annulleringspolitik her.

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at vente længere end forventet!

I 99% af tilfældene leveres ordrer inden for den forventede leveringstid, men nogle gange kan en pakke blive forsinket undervejs.

Hvis det sker, er du meget velkommen til at kontakte os via vores kontaktside eller på info@lunada.dk. Oplys blot dit ordrenummer og skriv fra den samme e-mailadresse, du brugte, da du afgav ordren, så kigger vi på det med det samme!

Vi mener ikke, at du skal betale for meget for de produkter, du elsker, og derfor sender vi direkte fra vores leverandør. Det hjælper os med at spare omkostninger på forsendelse, opbevaring og emballering, så vi kan give dig en god pris.

Ordrer sendes typisk inden for 48 timer efter bestilling, og leveringstiden er normalt mellem 8 og 16 arbejdsdage.

Er du ikke tilfreds med din ordre? Vi er her for at hjælpe!

Kontakt os via vores kontaktside eller send os en e-mail på info@lunada.dk og fortæl os, hvad der er sket.

Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt og gør alt, hvad vi kan, for at løse det!

Glæder du dig til at se, hvor din pakke er?

Du kan nemt spore den med dit 4 eller 5-cifrede ordrenummer (#xxxxx) og din e-mailadresse. Klik her for at spore din ordre.

Bare rolig! Sporingsoplysninger bliver tilgængelige, så snart din pakke er blevet afleveret til fragtmanden.

Nogle gange tager det lidt tid, før oplysningerne opdateres, så tjek gerne igen lidt senere.

Hvis du stadig har problemer, er du velkommen til at kontakte os på info@lunada.dk, så hjælper vi dig gerne!